نحرص في متجر رزة على تقديم تجربة تسوق واضحة وسهلة، لذلك وفرنا لك خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام (72 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال والاسترجاع هي خدمات غير مجانية، ويتم احتساب رسوم الخدمة على العميل بناءً على الطلب.
يتم إعادة مبلغ الطلب بعد استلام المنتج المرتجع في مستودع المتجر،
وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع المعتمدة.
في حال ما استلمت طلبك بعد وصوله لمدينة التوصيل أو تم إرجاعه بسبب عدم الاستلام.
، دور المتجر يكون فقط المساعدة في إعادة شحن الطلب أو توجيهك للتواصل مع شركة الشحن.
إذا رجعت الشحنة، نقدر نعيد إرسالها مرة ثانية بعد دفع رسوم الشحن.
وكذلك تقدر تتابع شحنتك مباشرة مع شركة الشحن إذا احتجت.
