الاستبدال و سياسة الإرجاع

*يرجى ملاحظة سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كما هو آتي:

عزيزنا العميل نحن متجر رزة نوفر أجود أنواع الاحذية كجوده وصناعة وشكل وسعر ونضمن لكم إستخدام مريح .

و حريصين على إنتقاء أجود أنواع الاقمشة والملبوسات و أفضل الخامات التي تتماشى مع جميع فصول السنة .

ونعتمد على استيراد الملابس من مصانعنا من دولة تركيا ، ونوفر جدول توضيحي للمقاسات حتى يتسنى للعميل اختيار المقاس المناسب من الجدول لوجود اختلاف وعدم تساوي في مقاسات المنتجات بشكل موحد وننوه العملاء بالاعتماد والاطلاع على جدول المقاسات قبل الطلب .

وفي حال وجود اي ملاحضة على الطلب فقط أخبرنا عن طريق الاتصال بنا عبر WhatsApp على (00966502627784) .

*يمكنك استبدال البضائع التي طلبتها منا في غضون( 7 أيام) من تاريخ إستلامك للشحنة وسيترتب عليك تحمل كافة رسوم الشحن حسب إختيارك لشركة الشحن عند الطلب وسيتم تجاهل طلب الاستبدال في حال تجاوزت المدة المذكورة.

*و يمكنك إرجاع البضائع التي طلبتها منا في غضون 3 أيام فقط من تاريخ إستلامك للشحنة وسيترتب عليك تحمل كافة رسوم الشحن حسب إختيارك لشركة الشحن عند الطلب وسيتم تجاهل طلب الارجاع في حال تجاوزت المدة المذكورة.

نقبل المرتجعات لأي سبب و سنقوم برد التكلفة المدفوعة بعد خصم كافة تكاليف الشحن وذلك حسب الشروط والاحكام.

،لا يمكنك إرجاع عنصر أو استبداله إذا كان لا يفي بجميع المتطلبات التالية:

يمنع استرجاع او استبدال الملابس الداخلية.

يجب أن يكون المنتج نظيف وغير مستخدم.

لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات المغسولة

يجب أن يبدو المنتج جديدًا وأن يحتوي على جميع العبوات الأصلية جديدة بنفس حالتها عند الاستلام و يتضمن ذلك الاكياس والصناديق وجميع المحتويات وأي عبوة أو تغليف تصل مع الطلب

بعد أن نتأكد أن مستودعاتنا قد استردت المنتج مرة أخرى مستوفي جميع الطلبات السابقة.

سنعالج طلبكم حسب المطلوب منا تلقائيا أو يتم التواصل مع العميل للتنسيق .

عمليات استرداد الاموال تعالج تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية (عادة في غضون 48 ساعة) أو بخيار بديل إذا استغرقت عملية رد الأموال بطريقة الدفع الأصلية أكثر من 7 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أنه وفقًا لسياسات البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها ، قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى تعود الأموال إلى حسابك.

ملاحظة هامة جدًا..

إذا وصلت الشحنة إلى الوجهة النهائية ولم يستلم العميل شحنته لأي سبب، فإن المتجر يتخذ فقط الخطوة الأولى وهي:

في حال عودة الشحنة إلى المتجر، سيتم إعادة إرسالها إلى المستلم مرة أخرى، على أن يتحمل المستلم رسوم الشحن مجددًا.

أو إرسال بريد إلكتروني لشركة الشحن لإعادة الشحنة إلى المستلم في حال علقت الشحنة في أحد المستودعات.

أو إعطاء المستلم (العميل) التعليمات اللازمة حتى يتمكن من متابعة الشحنة شخصيًا بينه وبين شركة الشحن، دون أي مسؤولية على المتجر، حيث لم يكن المتجر سببًا في ذلك.