نحرص في متجر رزة على توصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبطريقة موثوقة، مع تجربة واضحة من لحظة الطلب حتى الاستلام.
قد تزيد مدة التوصيل خلال مواسم التسوق والتخفيضات، وذلك بسبب ضغط الشحن لدى شركات التوصيل.
بعد إتمام الطلب، غالبًا ستصلك رسالة من أحد شركائنا في التوصيل مثل:
سمسا إكسبريس، فيدكس، ناقل، أو أرامكس
نحرص على اختيار أسرع شركة توصيل مناسبة لمنطقتك.
تتضمن الرسالة رابط لتأكيد موقع الاستلام وطريقة التسليم،
ومن خلال هذا الرابط يمكنك متابعة حالة شحنتك لاحقًا.
في حال لم تصلك الرسالة، يمكنك طلب رقم التتبع لشحنتك مباشرة عبر قناة التواصل الرسمية (واتساب).
في حال ما استلمت طلبك بعد وصوله لمدينة التوصيل أو تم إرجاعه بسبب عدم الاستلام،
فإن دور المتجر يقتصر على المساعدة في إعادة شحن الطلب أو توجيهك للتواصل مع شركة الشحن.
في حال عودة الشحنة، يمكن إعادة إرسالها مرة أخرى بعد دفع رسوم الشحن.
كما يمكنك متابعة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن عند الحاجة.
